Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo Vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu i/ili koristite naše usluge.
Koje podatke prikupljamo
- Identifikacijski podaci: ime i prezime.
- Kontakt podaci: e‑mail adresa, telefon.
- Sadržaj upita: poruka poslana putem kontakt/narudžbenog obrasca.
- Tehnički podaci: IP adresa, datum/vrijeme, podatci o uređaju i pregledniku, kolačići i slične tehnologije.
Kako prikupljamo podatke
- Izravno od Vas (npr. obrasci na webu, e‑mail, telefon).
- Automatski putem kolačića i analitičkih alata prilikom posjeta web stranici.
- Prilikom prijave na newsletter (putem Mailchimp obrasca/alata).
Svrhe obrade
- Odgovor na Vaš upit i pružanje tražene informacije/usluge.
- Administracija i održavanje web stranice, sigurnost sustava.
- Poboljšanje korisničkog iskustva i statistička analiza (anonimizirani agregirani podatci).
- Ispunjavanje zakonskih obveza.
- Slanje newslettera i obavijesti o uslugama (uz Vašu privolu).
Pravne osnove
- Izvršavanje ugovora ili radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR).
- Legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR) za sigurnost sustava i poboljšanje usluga.
- Privola (čl. 6. st. 1. a GDPR) za opcionalne kolačiće/marketing gdje je primjenjivo.
- Pravna obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR).
Koliko dugo čuvamo podatke
- Kontakt/narudžbeni upiti: do 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako je potreban dulji rok radi obrane pravnih zahtjeva.
- Tehnički logovi: u pravilu do 12 mjeseci, osim ako je nužno dulje radi sigurnosti.
- Kolačići: prema vrstama i trajanju navedenima u Politici kolačića.
- Pretplata na newsletter: do odjave/povlačenja privole; evidenciju privola i odjava zadržavamo ograničeno razdoblje sukladno važećim rokovima zastare radi dokazivanja sukladnosti.
S kim dijelimo podatke
- Pružatelji IT usluga (hosting, održavanje weba, e‑mail) uz odgovarajuće ugovore o obradi.
- Analitički i sigurnosni alati (npr. Google Analytics) uz postavke koje smanjuju privatnost i gdje je potrebno uz Vašu privolu.
- Nadležna tijela kada je to propisano zakonom.
- Mailchimp (Intuit Inc., SAD) kao pružatelj e‑mail marketing usluge za slanje newslettera, temeljem ugovora o obradi i standardnih ugovornih klauzula EU.
- Podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe.
Prijenosi izvan EU/EEA
Ako dođe do prijenosa podataka izvan EU/EEA (npr. zbog pružatelja usluga), osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule EU, dodatne tehničke mjere). Za korištenje Mailchimp usluge (Intuit Inc., SAD) primjenjujemo standardne ugovorne klauzule EU i primjenjujemo dodatne organizacijske i tehničke mjere u mjeri primjenjivoj.
Vaša prava
Imate sljedeća prava u vezi s osobnim podacima:
- Pravo na informaciju i pristup.
- Pravo na ispravak.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”).
- Pravo na ograničenje obrade.
- Pravo na prigovor obradi.
- Pravo na prenosivost podataka.
- Pravo povući privolu u bilo kojem trenutku (gdje je privola osnova obrade).
Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku putem poveznice za odjavu (“Unsubscribe”) u svakoj e‑poruci ili slanjem zahtjeva na naše kontakt podatke niže.
Za ostvarivanje prava obratite nam se na: info@ordinacijabrezac.hr. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Sigurnost
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja.
Kolačići i analitika
Detalje o kolačićima, uključujući vrste, svrhe, trajanje i upravljanje privolom, potražite u dokumentu „Politika kolačića“. Naše newsletter poruke mogu sadržavati piksele/web‑beacone radi mjerenja otvaranja i klikova (statistika). Takvo mjerenje možete ograničiti onemogućavanjem prikaza slika u klijentu za e‑poštu ili odjavom s newslettera.
Newsletter (Mailchimp)
Izvršitelj obrade: Mailchimp (Intuit Inc.) u naše ime obrađuje Vaše podatke radi slanja newslettera.
Podaci koji se obrađuju: e‑mail adresa, ime i prezime (ako navedete), IP adresa i datum/vrijeme prijave, preferencije.
Svrha i pravna osnova: slanje newslettera i obavijesti o uslugama, na temelju Vaše privole (čl. 6. st. 1. a GDPR).
Statistika: Mailchimp može bilježiti otvaranja i klikove radi agregirane statistike i poboljšanja sadržaja.
Odjava/povlačenje privole: putem poveznice u svakoj poruci ili kontaktiranjem nas.
Rok čuvanja: do odjave/povlačenja privole; evidenciju privola/odjava zadržavamo ograničeno razdoblje sukladno važećim rokovima zastare radi dokazivanja sukladnosti.
Djeca
Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez suglasnosti roditelja/skrbnika.
Izmjene politike
Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Nova verzija vrijedi od objave na ovoj stranici.